bontangpost.co.id – Apple selama bertahun-tahun dikenal memiliki basis pengguna yang sangat loyal. Namun, riset terbaru menunjukkan bahwa tingkat kesetiaan pengguna iPhone mulai mengalami penurunan. Meskipun Apple masih memimpin dalam hal retensi pelanggan dibandingkan merek lain, tren peralihan ke merek ponsel Android mulai terlihat meningkat.
Dalam laporan yang dirilis oleh firma riset Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), tercatat bahwa sekitar 90% pengguna iPhone memilih tetap menggunakan produk Apple saat mengganti perangkat. Meski angka itu masih tinggi, ini menandai penurunan dari tahun-tahun sebelumnya, di mana tingkat kesetiaan bisa mencapai lebih dari 95%.
Salah satu faktor utama yang mendorong perubahan ini adalah kenaikan harga iPhone, terutama untuk model flagship seperti iPhone 15 Pro. Sementara itu, kompetitor seperti Samsung, Google, dan merek asal China seperti Xiaomi dan OnePlus mulai menawarkan alternatif menarik dengan harga lebih kompetitif dan fitur canggih.
Transisi ini juga dipengaruhi oleh peningkatan kualitas ekosistem Android, baik dari sisi software maupun integrasi dengan perangkat lain. Selain itu, sejumlah pengguna mulai mencari pengalaman baru yang tidak mereka temukan di iOS.
Meski begitu, Apple masih unggul dalam hal layanan purna jual, pembaruan sistem yang konsisten, dan ekosistem produk yang terintegrasi. Ini menjadi alasan mengapa banyak pengguna tetap bertahan. Jika tren ini terus berlanjut, dominasi iPhone di segmen premium bisa terancam.
Comment