bontangpost.co.id – Pusat perbelanjaan di Indonesia kini menghadapi tantangan besar. Perubahan gaya hidup, meningkatnya popularitas e-commerce, serta dampak pandemi telah menggeser kebiasaan konsumen dari berbelanja di mal ke belanja online. Namun, bukan berarti mal dan peritel menyerah begitu saja. Justru, situasi ini mendorong munculnya berbagai strategi untuk tetap bertahan dan relevan.
Salah satu strategi utama yang kini diadopsi adalah transformasi fungsi mal. Tidak lagi sekadar tempat berbelanja, mal kini berkembang menjadi ruang pengalaman. Banyak pengelola mal menambahkan fasilitas hiburan, area kuliner tematik, galeri seni, dan spot foto Instagramable guna menarik pengunjung, khususnya generasi muda. Konsep experiential retail menjadi senjata baru untuk menciptakan interaksi yang tidak bisa digantikan oleh e-commerce.
Selain itu, strategi omnichannel mulai diterapkan secara luas. Peritel menggabungkan toko fisik dengan layanan digital seperti aplikasi dan situs web. Konsumen kini bisa memilih barang secara online dan mengambilnya di toko atau mencoba produk langsung di gerai sebelum membelinya secara digital. Pendekatan ini tidak hanya memperluas jangkauan pasar, tapi juga memperkuat loyalitas pelanggan.
Di sisi lain, kolaborasi antara peritel dengan merek lokal dan komunitas juga semakin digencarkan. Pop-up store, pameran produk UMKM, hingga event komunitas sering digelar untuk menghidupkan suasana dan menghadirkan variasi baru di dalam mal. Kehadiran tenant baru yang segar dan relevan menjadi daya tarik tersendiri.
Penggunaan data juga mulai dimanfaatkan untuk memahami pola belanja konsumen. Peritel dapat menyesuaikan stok, menargetkan promosi yang lebih tepat, dan meningkatkan pelayanan berdasarkan data real-time.
Tak kalah penting, isu keberlanjutan juga menjadi perhatian. Mal dan peritel mulai beralih ke sistem ramah lingkungan, seperti penggunaan energi hemat, pengurangan plastik, serta promosi produk lokal yang berkelanjutan. Hal ini sejalan dengan meningkatnya kesadaran konsumen akan pentingnya tanggung jawab lingkungan.
Meski tidak mudah, pusat perbelanjaan masih memiliki peluang untuk bertahan dan berkembang. Kuncinya ada pada inovasi, adaptasi, dan keberanian untuk berubah.
Comment